2020新基建创新案例TOP100
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2020企业服务(新型)提供商TOP150

2020-06-28 eNet&Ciweek/南风

2020企业服务(新型)提供商TOP150
RK企业/品牌细分领域/特色定位
1钉钉协同办公(OA)
2腾讯会议视频协同
3致远互联协同办公(OA)
4华为云WeLink即时通讯(IM)
5泛微网络协同办公(OA)
6蓝凌协同办公(OA)
7企业微信协同办公(OA)
8飞书即时通讯(IM)
9万户网络协同办公(OA)
10华天动力协同办公(OA)
11泛普软件协同办公(OA)
12明略科技数据中台
13zoom视频协同
14三五互联视频协同
15亿联网络视频协同
16保利威视频协同
17九思软件协同办公(OA)
18销售易销售协同
19263云通信视频协同
20目睹视频协同
21小能科技智能云客服
22纷享销客销售协同
23畅捷通销售协同
24IBOS协同办公(OA)
25青牛视频视频协同
26会畅通讯视频协同
27Testin云测云测试
28七牛云视频协同
29法大大电子签名
30企查查企业信用查询
31袋鼠云数据中台
32小鱼易连视频协同
33好视通视频协同
34EC六度人和销售协同
35红圈营销销售协同
36北森HR
37天眼查企业信用查询
38环信即时通讯(IM)
39恒天瑞讯呼叫中心
40奇点云数据中台
41一米OA协同办公(OA)
42今目标协同办公(OA)
43远信科技协同办公(OA)
44Udesk沃丰时代智能云客服
45兑吧用户运营SaaS平台
46科天章鱼云视频协同
47金和网络协同办公(OA)
48中创视讯视频协同
49前景云视频协同
50沃讯协同办公(OA)
51杭州坤志协同办公(OA)
52有道云笔记文档协作
53上上签电子签名
54通达协同办公(OA)
55印象笔记文档协作
56差旅天下差旅协作
57肯耐珂萨HR
58天润融通呼叫中心
59汇桔网法律服务
60点米科技HR
61随锐科技视频协同
62容联云通讯视频协同
63会捷通云视讯视频协同
64玉符科技企业身份管理
65华微世纪协同办公(OA)
66Slack即时通讯(IM)
67捷视飞通视频协同
68合力亿捷呼叫中心
69九州云腾企业身份管理
70鱼骨科技协同办公(OA)
71行易差旅协作
72宝库在线差旅协作
73腾讯优测云测试
74Notion文档协作
75云之家协同办公(OA)
76喔趣科技协同办公(OA)
77亿方云文件协作
78teambition协同办公(OA)
79IMO班聊协同办公(OA)
80i8小时/上海汇明信息协同办公(OA)
81微宏软件协同办公(OA)
82i背调雇前背景调查平台
83启信宝企业信用查询
84安讯奔企业身份管理
85讯鸟软件呼叫中心
86容联七陌智能云客服
87小店宝销售协同
88CC视频视频协同
89班墨云测试云测试
90会唐MICE会务
91北极星 office文档协作
92猿圈测评HR
93华创润通呼叫中心
94易软天创/然之协同办公协同办公(OA)
95永中优云文档协作
96雪线协同办公(OA)
97睿驰科技协同办公(OA)
98加推科技销售协同
99worktile协同办公(OA)
100知果果网法律服务
101津旅商务差旅协作
102水滴信用企业信用查询
103易米云通视频协同
104云之讯呼叫中心
105慧博人力HR
106动视云视频协同
107TQ云呼叫中心呼叫中心
108蓝信视频协同
109逸创云客服呼叫中心
110易遨在线协同办公(OA)
111嗨团建MICE会务
112发现征信企业信用查询
113网易云信视频协同
114百场汇MICE会务
115互动吧MICE会务
116快法务法律服务
117会鸽会议管理
118知了背调职业背景调查
119协众软件协同办公(OA)
120大易HR
121知呱呱法律服务
122e签宝电子签名
123大唐商旅差旅协作
124Ezid易捷企业身份管理
125会小二MICE会务
126够用协同办公(OA)
127百家云视频协同
128弈聪软件用户运营SaaS平台
129权大师法律服务
130百销帮销售协同
131117运动MICE会务
132签笔盒协同办公(OA)
133幕布文档协作
134会务通MICE会务
13573GO轻松行差旅协作
136风暴协作实时文档协作
137北京智谷睿拓法律服务
138法狗狗法律服务
139团建宝MICE会务
140云合同电子签名
141麦客销售协同
142爱客销售协同
143外勤365销售协同
144契约锁电子签名
145爱享聚MICE会务
146文签电子签名
147企游号MICE会务
148领签电子签名
149小微律政法律服务
150奇趴MICE会务
2020德本咨询/eNet研究院/互联网周刊选择排行
当我们谈企业服务的时候,我们在谈什么?

对于企业服务的分类方法有很多,如果按照提供的服务类型,企业服务可以大致划分为管理型、能力型和工具型几种。管理型2B提供帮助企业更高效运转的整体解决方案,如ERP流程管理;能力型2B通过产品或服务,直接为客户补齐某种类型的能力,如财税服务、工商注册、专利管理等;工具型2B则推出解决个人效率问题的产品。财务软件和ERP分别“管理钱”和“管理物”,工具型企业服务与人连接最为紧密,围绕的核心是“管理人”,即他们会通过服务B传导到服务C(B2B2C)。 

今天,我们要谈的企业服务,它的作用就是要实现人与人之间的连接。移动互联网爆发催生出商业社会产生广泛的“连接”需求,从和消费者的连接,到企业内部员工的连接,到企业和企业之间的连接。

对于企业服务领域来说,连接的作用正在变得越来越重要,比如突如其来的疫情,让远程协同办公的普及进程一下提前了很多年。 

协同办公领域迎来高光时刻 

据不完全统计,如果将云视频会议(可理解为视频协同)、文档协同、员工管理等软件都包含在协同办公领域内,提供这类产品的企业不下百家。但是随着企业数字化需求的提升,也出于提升效率的需要,将云视频会议、文档协同、员工管理等各类应用都归于同一个入口已经成为共识。 

将这些领域集成到一块,再提供一个超级入口的典型代表是阿里巴巴旗下的钉钉,紧随其后的是腾讯旗下的企业微信。以这两家为典型,不难发现,“协同”已经成为企业服务领域不可忽略的分支。钉钉和企业微信都是有很强C端属性的公司旗下开发的产品,免费是获得C端用户的利器,通过免费策略,钉钉和企业微信积累了海量用户。 

5月17日,在线上举办的2020钉钉春夏新品发布会上,钉钉宣布新用户超过3亿、企业组织数超过1500万;一天后,企业微信也宣布,已有2.5亿的微信用户、数百万企业在使用企业微信提供的更专业的服务。据悉,企业微信在去年12月发布已服务6000万微信用户,用户数量在五个月快速增长到了以前的4倍。 

协同办公直接提升了公司内部沟通的高效性和准确性,目前,尤其是在疫情催化下,远程协同的需求井喷式增长,远程、多地协作,可能从权宜之计成为长久之举。市场上钉钉、企业微信、华为云WeLink这样拥有超级入口协同办公能力的产品,也正在超乎寻常地爆发式增长,成为数字化办公的重要基础设施。

从简单到复杂再到简单 

快速增长的市场让协同办公领域充满想象空间。但也要看到,超级入口型企业在集大成的同时,也正在让软件变得越来越笨重,有的企业甚至有十几套管理系统,员工很难分清哪项工作要进哪个系统,这又违背了协同办公提高工作效率的初衷。其次是看似越来越全面,实则越来越复杂,笨重的运行系统无法满足企业用户对于敏捷和灵活性的要求,尤其是企业业务调整变快,组织架构每五年甚至两年就需要变更。

为解决系统复杂、难操作的问题,一些企业推出了AI助手,助手能自动识别指令,选择合适的办公系统,尽管这种做法并不能从根本上解决问题,但产品的智能化趋势已经初见端倪。为满足企业对敏捷的需求,不同企业也有所动作。泛微推出了建模引擎低代码平台,企业中的最终用户,可通过零代码或少量代码就快速生成新的应用模块,以适应变化中的业务。蓝凌提出“管理中台”,将各应用系统的公共、通用的业务沉淀到共享单元。 

随着电子合同、电子发票、电子签名等产品和服务的普及,合同审批、合同归档等办公动作也将全部在网上完成,全程数字化正在到来。法大大、上上签、e签宝等公司正是服务于此,它们通过加入协同办公平台的生态,补足这类服务商缺失的“连接”能力。如果以“连接”B2B2C为新型的划分,那么文档协作、MICE会务、智能云客服以及帮助企业构建人机协同的数据中台等企业服务类型,都在为企业内部的高效运转赋能。一边是做生态的巨头,另一边是做专业垂直领域的中小型服务商,文档协同、会务、背调、电子签名等领域,仍然有其成长空间。 

超级入口型企业和传统厂商之间的合纵连横 

目前的新型企业服务市场,各家提供的服务也不尽相同,尤其是在科技巨头和老牌服务厂商之间,开始形成一种“结对帮扶”的趋势,以发挥各自所长。

2018年9月26日,钉钉宣布投资蓝凌,成为其第二大股东;巧合的是,9月27日,企业微信就牵手泛微,形成“战略联盟”。故事到这里还是钉钉和企业微信的对垒,今年5月15日,致远发布了华为云WeLink融合方案。至此,头部科技公司推出的平台型产品和老牌OA厂商的合纵连横已初见端倪,这背后的原因其实是老牌OA厂商有集成多个第三方入口的能力,科技企业开发的协同平台以原有的C端积累,更容易打入广大的中小企业内部。

尽管服务的是企业,但最终使用的仍然是企业里具体的个体,这决定了提供“连接”类的企业服务厂商,也需要考虑C端的客户体验,这就决定了“连接”这个服务领域会绽放出五颜六色的花朵。即使生态完善、规模庞大如钉钉这样的新型企业服务巨头,也离不开众多的战略合作伙伴,在喷发的新空间面前,只有“大家一起撸起袖子加油干”,才能把蛋糕做大。 

未来趋势也将是你中有我,我中有你,合作远大于竞争。这些新兴的超级入口,也正在打通传统的财务系统、CRM、人力系统等公司内其他信息系统。以钉钉为例,钉钉里有蓝凌的办公系统,也有与视频协同企业合作的视频会议系统,目前钉钉也已经与一些教育机构开展合作。钉钉已经发展成为另一个促进人与人“连接”的数字化基础设施,也有越来越多的合作伙伴和行业参与者涌入其中。 

结语 

这个世界的沟通,因为连接而大不相同。科技的发展,让我们不需要面对面就能完成高效的交流,物理距离也许会疏离,但网络又把我们紧紧地联系在一起。 

企业服务的新与旧,只不过是从以人为本向更加以人为本的进阶。

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